PC Quảng Ngãi: Niềm tin của khách hàng là động lực phát triển

Giảm các thủ tục hành chính và cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng sử dụng điện, đó là những đổi mới hiệu quả mà Công ty Điện lực (PC) Quảng Ngãi đã mang đến cho khách hàng sử dụng điện trong thời gian qua. Qua đó, Công ty đã tạo được lòng tin và uy tín đối với khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.

Ông Lê Hoàng Anh Dũng – Giám đốc Công ty Điện lực (PC) Quảng Ngãi - cho biết: Trong năm 2019, sản lượng điện tiêu thụ đạt 1.550,75 triệu kWh, tăng 37,19 % so với cùng kỳ năm 2018, đạt 113,19% so với kế hoạch EVNCPC giao. Qua 4 tháng đầu năm 2020, sản lượng thương phẩm đạt: 472,18 triệu kWh, tăng trưởng 20,98% so cùng kỳ 2018, đạt 26,58% kế hoạch năm EVNCPC giao. Dự kiến sản lượng điện thương phẩm năm 2020 đạt 1.770 triệu kWh, tăng trưởng 14,14% so với năm 2019, đạt 99,66% KH năm EVNCPC giao.

Trong giai đoạn 2016-2019, thực hiện lộ trình giảm tổn thất điện năng đã đề ra, PC Quảng Ngãi đã thực hiện giảm liên tục qua các năm và đã về đích trước 02 năm so với lộ trình 2020 EVNCPC giao là 4,6%. Dự kiến trong năm 2020, tỷ lệ tổn thất điện năng toàn Công ty đạt 3,16%, đạt KH năm EVNCPC giao, giảm 0,05% so với năm 2019.

Đặc biệt, năm 2019, khách hàng sử dụng điện đánh giá PC Quảng Ngãi đạt 8,62 điểm, tăng 0,32 điểm so với kế hoạch EVNCPC giao, cao hơn điểm bình quân của EVNCPC là 0,41 điểm và là đơn vị có điểm hài lòng cao nhất trong toàn EVNCPC.

Giai đoạn 2016-2019, PC Quảng Ngãi đã tích cực huy động vốn đảm bảo về nguồn, đồng thời hoàn thiện nâng cấp cơ sở hạ tầng lưới điện, hoàn thành nhiều công trình trọng điểm vượt tiến độ kế hoạch. Tổng vốn đầu tư xây dựng trong 5 năm là 758,23 tỷ đồng, trung bình đầu tư trên 151 tỷ đồng/năm. Trong năm 2020, PC Quảng Ngãi được EVNCPC giao kế hoạch vốn đầu tư là 246,03 tỷ đồng, trong đó: Vốn vay 170,71 tỷ đồng, vốn khấu hao cơ bản 74,90 tỷ đồng, vốn khác 0,41 tỷ đồng.

PC Quảng Ngãi thí nghiệm định kỳ TBA Nhà máy Chế biến thủy sản và thức ăn gia súc Hưng Phong

Để đảm bảo thực hiện tốt các chỉ tiêu trong giai đoạn 2016-2020, PC Quảng Ngãi cũng đề ra nhiều giải pháp thực hiện kế hoạch năm 2020, tập trung ở các mặt sản xuất cung ứng điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu  - giảm chi phí và tăng cường công tác quản trị tài chính để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn; tăng năng suất lao động, phát triển nguồn nhân lực, thực hiện tốt đầu tư xây dựng theo kế hoạch; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền tiết kiệm điện và sử dụng điện hiệu quả và tiếp tục hoàn thiện, đổi mới tổ chức quản lý.

Tại buổi tiếp xúc cử tri mới đây của Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Quảng Ngãi sau Kỳ họp thứ 9, Quốc hội Khóa XIV tại phường Phổ Vinh, thị xã Đức Phổ, tỉnh Quảng Ngãi có sự tham dự của Bộ Trưởng Bộ Công Thương Trần Tuấn Anh, ông Lê Hoàng Anh Dũng – Giám đốc Công ty Điện lực (PC) Quảng Ngãi - cho biết: Thực hiện chủ trương của Thủ tướng chính phủ về việc đẩy mạnh thương mại điện tử cũng như giao dịch điện tử nói chung, PC Quảng Ngãi đã khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức giao dịch điện tử thay vì trực tiếp như trước đây. Khách hàng khi có nhu cầu về các dịch vụ điện có thể thực hiện qua các kênh: App, web, email chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài 19001909. Khách hàng cũng dễ dàng thanh toán tiền điện qua internet banking, thanh toán trực tuyến hay thông qua các ví điện tử.

Về hóa đơn tiền điện, ông Dũng cho rằng, hiện nay người dân nhận hóa đơn tiền điện qua rất nhiều hình thức khác nhau. Cụ thể như hóa đơn được gửi tự động qua email với nhiều chỉ tiêu số điện tháng trước, nếu như nhận hóa đơn qua hình thức điện tử sẽ rất thuận lợi cho người dân. Ngoài ra khách hàng còn nhận hóa đơn qua các App chăm sóc khách hàng, người dân có thể dùng điện thoại thông minh để truy cập được quá trình sử dụng điện của gia đình. “Ngoài những hình thức thanh toán điện tử như vậy, tại một số khu vực trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi nhiều người dân vẫn đăng ký nhận hóa đơn qua máy Pos với nhiều thông tin như số điện đầu kỳ, cuối kỳ, số lượng điện tiêu thụ cũng như giá tiền để người dân biết cụ thể hơn. Tuy nhiên với những cái phiếu nhỏ như vậy thì chưa ghi rõ giảm 10% hỗ trợ của ngành điện cho trong giai đoạn dịch Covid-19. Về vấn đề này PC Quảng Ngãi sẽ tiếp thu sẽ sửa lại phần mềm và in lại hóa đơn để người dân hiểu rõ hơn”, ông Dũng chia sẻ thêm.