Đình chỉ nhân viên xe buýt ở Sài Gòn bị tố từ chối phục vụ người khuyết tật

TTO - Lãnh đạo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM cho biết sẽ đình chỉ 5 ngày và phạt 500.000 đồng nhân viên xe buýt bị tố từ chối phục vụ người khuyết tật.

Trạm chờ xe buýt tại chợ Thủ Đức, nơi người dân phản ánh về việc nữ tiếp viên từ chối phục vụ người khuyết tật - Ảnh: H.H

Ngày 9-4, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM tổ chức cuộc họp với Hợp tác xã vận tải xe buýt Quyết Thắng để giải quyết việc nhân viên xe buýt từ chối phục vụ người khuyết tật.

Trước đó, ngày 8-4, một bài đăng trên mạng xã hội phản ánh nhân viên xe buýt số 8 (Bến xe buýt quận 8 - Đại học Quốc gia TP.HCM) có thái độ phục vụ không tốt, từ chối chở người khuyết tật. Sự việc nhanh chóng lan truyền, gây bức xúc dư luận.

Ngay sau khi nhận được thông tin, trung tâm tiến hành kiểm tra xác minh qua camera, yêu cầu nhân viên xe lập tức ngưng công việc, làm tường trình.

Căn cứ nhiều yếu tố, chiều 9-4, trung tâm xác nhận khoảng 8h sáng 8-4, tại trạm xe buýt chợ Thủ Đức, đường Lê Văn Ninh (TP Thủ Đức), nhân viên xe buýt P.T.N.H. trên tuyến xe buýt số 8 biển số 51B-31XXX do lái xe T.Q.T. cầm lái đã từ chối phục vụ hành khách khuyết tật lên xe.

Do đó, trung tâm ban hành quyết định xử phạt nhân viên xe buýt H. vi phạm hợp đồng do "phân biệt đối xử với hành khách sử dụng các loại vé bán trước, thẻ học sinh, sinh viên, thẻ ưu tiên, hành khách là đối tượng miễn vé theo quy định...".

Lãnh đạo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP cho biết sẽ đình chỉ cá nhân vi phạm 5 ngày, đồng thời chế tài mức phạt 500.000 đồng.

Cùng ngày, trung tâm cũng họp tất cả các doanh nghiệp vận tải, đề nghị tăng cường công tác kiểm tra, thường xuyên nhắc nhở đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe buýt nhằm nâng cao thái độ phục vụ, không để xảy ra các trường hợp tương tự.